Commande de pièces de rechange/traitement des défauts:
En raison de la complexité, de la diversité des machines et des modèles, des clarifications éventuelles et des images, vidéos, dessins éclatés, listes de pièces de rechange, etc. nécessaires, nous ne pouvons accepter les commandes de pièces de rechange et les messages d'erreur que par écrit.
Veuillez nous envoyer un e-mail ou un message WhatsApp:
E-mail: info@atvshop.ch
WhatsApp: 056 544 22 88
Veuillez nous envoyer les informations les plus complètes possible.
Plus vous nous fournissez d'informations, mieux nous pouvons vous servir ! Idéalement, envoyez-nous également des images et/ou des vidéos pertinentes (obligatoire en cas de dépannage et/ou de garantie).
Veuillez noter que la fourniture de pièces de rechange et le traitement des défauts sont réservés à nos clients et à nos produits!
Mode d'emploi/vue éclatée/liste des pièces de rechange:
Après avoir indiqué vos coordonnées et votre adresse e-mail, nous vous enverrons volontiers par e-mail le mode d'emploi/la vue éclatée de votre appareil afin de vous aider à identifier les pièces de rechange ou à réparer le défaut.
Identification du produit: (par exemple : KL-200, HS-20H110K-V2)
- Désignation de l'appareil (marque/modèle/type)*
- Année de construction/date d'achat
- N° de commande/n° de facture**
Dépannage:
- Description détaillée du défaut/de la panne
- Photos** ou vidéos** sur lesquelles le défaut/la défaillance est visible
Commande de pièces de rechange:
- Description des pièces de rechange : par exemple, n° de pièce de rechange selon le schéma éclaté, désignation, quantité
- Indiquez si vous souhaitez recevoir une offre pour les pièces susmentionnées
- Enlèvement ou expédition selon le tableau des frais d'expédition
Données client:
- (Entreprise*), nom*, prénom*, rue et numéro*, code postal* et ville*
- E-mail* et numéro de téléphone*
* Informations obligatoires
** Informations supplémentaires obligatoires pour la garantie